Geri Ödeme Politikası

Ne Alınır olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,
  • Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
  • Yeniden satışa uygun durumda olması,
  • Siparişe ait fatura veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: egekadraj35@gmail.com

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

İade Adresi

NE ALINIR

3767/3. Sokak No:3

35120 İzmir / Türkiye

İade onayı alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.

Ürünün;

  • Hasarlı,
  • Kusurlu,
  • Eksik,
  • Yanlış ürün olarak gönderilmiş olması durumunda,

en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kullanım koşulları gereği iade kabul edilmemektedir:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler,
  • Kullanılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler,
  • Ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
  • Hediye kartları,
  • Kampanya veya indirim kapsamında satılan ve açıklamasında iade edilemeyeceği belirtilen ürünler (yasal haklar saklıdır).

Belirli bir ürün hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Şu anda doğrudan ürün değişimi hizmeti sunmamaktayız.

Farklı bir ürün satın almak isterseniz mevcut ürününüzü iade ederek, iadeniz onaylandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Avrupa Birliği Siparişleri

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Orijinal ambalajında,
  • Yeniden satılabilir durumda,
  • Fatura veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Para İadesi

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade talebinizin onaylanması halinde ödemeniz, 10 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Bankaların veya kredi kartı sağlayıcılarının işlem sürelerine bağlı olarak para iadesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

İade onayının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

NE ALINIR

📧 E-posta: egekadraj35@gmail.com

📞 Telefon: 0555 396 47 47

📍 Adres: 3767/3. Sokak No:3, 35120 İzmir, Türkiye